Как определить, что необходим ребрендинг

Изменения затрагивают каждую область человеческой жизни и деятельности. По аналогии с этим и бизнес — конкретные компании — появляются, развиваются и исчезают. Компанию считают успешной, если получила прибыль на старте, которая совпадает расчетной или ощутимо превосходит ее, и если работает длительное время.

Чем дольше компания работает на рынке, тем больше ее влияние и шире охваты аудитории. С течением времени меняется политика ведения дел, ассортимент, цели и проч. показатели, да даже тенденции общества изменяются. Это приводит к тому, что разработанного ранее стиля, дизайна, даже логотипа не достаточно. Новые веяния требуют перемен и изменений. Тогда проводят ребрендинг и редизайн.

Эта процедура не требуется спешки и частоты повторения. Ведь, во-первых, требуется ощутимый бюджет, а во-вторых вносимые изменения должны закрепится в умах аудитории. В противном случае в наличии риск растраты ресурсов без получения продуктивного результата.

Разберем, подробнее, как понять, что «время пришло» и какие требуются действия.

Критерии необходимости

Даже если владелец бизнес считает, что стиль компании или принятый дизайн интернет-ресурса устарели, то это не повод сразу же начинать изменения. При наличии свободных ресурсов и желания сайт меняют, но без явной необходимости в наличии риск получить не всплеск трафика и активности аудитории, а наоборот раздражение и отток.

Поэтому для ребрендинга требуется конкретное обоснование, которое складывается из информации по следующим критериям:

• В наличии смена стратегии организации или переориентация базовых целей.
• Смена владельца компании или поглощение.
• Расширение масштабов целевой аудитории, выход на новый рынок.
• Устаревание текущего дизайна.

Логотип и стиль компании разрабатывают не просто так или только по желанию заказчика. На практике это отражает цели и настрой работы компании. Каждый цвет и элемент в логотипе и дизайне имеют значение и показывают, как компания позиционирует себя на рынке и чего планирует достичь. Регулярно потребность глобальных изменений требуется, если, например, компания начала поддерживать экологическую повестку, сменились ориентиры с общедоступных товаров на премиум-сегмент, расширился видовой ассортимент товаров, открытии новые направления продаж и проч. Это глобальные процессы, по которым рядовой покупатель и понимает причины смены визуального отображения.

Аналогично если меняется руководство и иные юридические аспекты работы. Ведь новое начальство — новые цели, новая политика. Это требует ребрендинга, ведь сыграет в плюс и подогреет интерес к компании, успокоит текущих клиентов и проч.

Чем шире аудитория, тем больше изменений в дизайне требуется. Это не в каждом случае требует ребрендинга в отношении логотипа или иных сторон деятельности. Но, как минимум, редизайн требуется. Ведь, предположим, продавали одежду для женщин, а теперь расширили ассортимент на подростков или включили мужскую аудиторию. Логично предположить, что исходный сайт внешним видом не привлечет полный объем обновленной аудитории, поэтому требуются расчеты и анализ пожеланий людей, а затем и реализация. Это не только привлечет клиентов из новых групп, но и покажет, что компания готова к переменам и меняется, демонстрирует клиентоориентированность.

Устаревание дизайна происходит из указанных критериев чаще всего. Речь идет не только о появлении конкретных модных тенденций на рынке и в обществе, технологических «фишек» и включении в дизайн, чтобы не проиграть конкурентную гонку. Речь идет о возникновении потребности глобальных перемен. Даже сейчас в наличии интернет-ресурсы, которые выполнены в виде простых страниц с загруженным ярким фоном, «буйством красок», элементами-вензелями и проч. Даже если это соответствует сложившемуся «духу» организации, новый человек, посетив такой сайт, испытает недоумение: «А работает ли вообще или просто старый ресурс?»

Для сохранения привлекательности для текущей и новой аудитории потребность в редизайне со временем накапливается. Изучайте сайты-конкурентов, сравнивайте собственный интернет-ресурс с новыми, которые появляются в сети, и поймете, велика ли на текущей момент разница того, что работает у вас, и что пользуется популярность в текущий момент.

Проблемы ребрендинга и их решение

Вопрос стоимости в ребрендинге важен. Если у компании нет достаточных свободных ресурсов для аналитики, расчета и проведения процедуры, но нет смысла и думать в этом направлении. Хотя корректно проведенная процедура допускает предварительные расчеты и разнесение трат по времени с учетом получения прибыли от обновлений в процессе и тем самым постепенного расширения бюджета на изменения.

Если ресурсы в наличии, то главная проблема заключается в сомнениях, а продуктивны ли изменения, не вызовут ли раздражение и отток текущих клиентов. Да, привлечем новых, но испортим отношения со старыми.

К сожалению, такая вероятность в наличии. Даже больше — часть клиентов на самом деле изменения не примет и прекратит взаимодействие. Однако проработанный процесс, грамотные маркетинговые акции и проч. действия сведут негатив на нет и позволят достигнуть заявленных целей ребрендинга.

Если боитесь изменений и не уверены в результате, то специалисты рекомендуют проводить ребрендинг постепенно и шагами, чтобы люди органично привыкали к новому. Если же уже сложившийся стиль компании допускает импульсивность или количество текущих дизайн-проблем велико, то доступен и вариант резких изменений. Хотя второй вариант в ощутимом проценте случаев сталкивается с первоначальным неприятием и даже потерей части аудитории из-за неузнавания.

Конкретные действия

Постепенные изменения начинают с внесения малых деталей в текущую концепцию. Как правило, логотип и базовые элементы остаются, а перемены затрагивают, например, цветовую гамму.

Если изменения ощутимей, например, связаны с названием, то в обязательном порядке проводят маркетинговые кампании с разъяснениями, вносят ответ на подобный вопрос для алгоритмов в общения службы работы с клиентами и проч. Заметные изменения требуют обоснования и разъяснения, тогда лояльная аудитория сохранится.

Кстати, не забывайте тестировать варианты ребрендинга на группах целевой аудитории. Если проводите тесты на малых группах, то продуктивно отрабатываются продуктивные варианты. Если же выходите на широкие охваты и используете на массе текущих клиентов алгоритм опросов, то продуктивно сначала начинать со сбора информации об ожиданиях и пожеланиях, а только после уже предлагать на выбор варианты. При этом, видя варианта и считая, что влияют на результат ребрендинга, представители целевой аудитории больше вовлекаются в процесс и, соответственно, в итоге лояльней к изменениям, даже если не во всем нравятся. Считают, что это пример заботы об аудитории, а значит, нет потребности в отказе от взаимодействия.

В обязательном порядке собирайте обратную связь. Если изменения уже разово внесли, но ощутимый объем аудитории и выражает недовольство, то не закрывайте глаза. Или возвращайтесь к прошлому, вводя новое постепенно шагами, или вносите обновления. Аудитории требуется чувствовать причастность.

Если проводите редизайн, то основным критерием для сохранения аудитории становится ориентация на позитив. Обновленный интернет-ресурс, не только выглядит иначе, но и становится удобней в использовании, закрывает больше потребностей, привлекает внимание. Это сохраняет текущий интерес к организации и вызывает его рост.

Заключение

Ребрендинг — это необходимость, к которой приходит каждая компании, существующая на рынке достаточное время. Конечно, в наличии страх потерять средства и аудиторию, но подобный риск рассматривают в сочетании с текущей ситуацией для компании и накопленных потребностях для развития.

Постепенные пошаговые изменения, тестирование и обращение к аудитории, разъяснения, что и для его делаете, проводит ребрендинг продуктивно и минимизирует негативные последствия. В этом случае аудитория видит, что компания развивается, стабильна и конкурентоспособна.

Интернет-агентство U-sl+Мирмекс поможет провести редизайн интернет-ресурса любой сложности под новые цели и задачи. Мы занимаемся полным циклом работ: разработка дизайна, техническая реализация, поддержка и продвижение. Причем продвижение основывается не только на новых целях и задачах, но и учитывает имеющуюся историю и плавно интегрирует прошлые наработки в новые реалии, чтобы избегать потерь.

С нами вы всегда современны и привлекательны для аудитории!